Politique de Retour et Remboursement Cat'Ongle33
En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d’un délai de
quatorze jours calendaires
à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner les articles au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour.
Les articles faisant l'objet d'une rétractation doivent être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine. Les articles doivent être dans un état neuf,
non portés au-delà d'un simple essayage pour vérifier la taille, sans retrait des protections hygiéniques si présentes,
propres à la revente. Les articles devront être accompagnés de tous leurs accessoires et documentations.
Droit de Rétractation : Exceptions (Article L121-21-8 du Code de la consommation)
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux catégories de biens suivantes :
•
Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés :
Cela inclut notamment les Press On Nails réalisés sur mesure à la taille spécifique de vos ongles, ainsi que toute autre personnalisation unique que vous auriez demandée (couleurs, motifs spécifiques non proposés en standard). En passant commande de ces produits personnalisés, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
•
Biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé :
Pour des raisons d'hygiène évidentes, les Press On Nails qui ont été retirés de leur emballage scellé ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Nous vous invitons à vérifier attentivement l'état et la conformité de votre commande dès réception et avant de procéder au descellement.
En résumé :
• Les Press On Nails personnalisés (sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
• Les Press On Nails descellés pour des raisons d'hygiène ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Responsabilité des Retours (Article L221-23 du Code de la consommation)
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, nous vous informons que la responsabilité des biens retournés vous incombe jusqu’à leur réception par notre entreprise. En cas de perte ou d’absence de preuve d’envoi du colis de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué. Il vous appartient donc de prendre toutes les précautions nécessaires lors de l’expédition et de conserver une preuve d’envoi avec un numéro de suivi. En cas de problème de livraison lors du retour, il vous reviendra d’effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous aurez choisi.
Modalités de Remboursement
Si votre retour respecte toutes les conditions mentionnées précédemment, Cat'ongle33 s’engage à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis de retour.
Important :
Aucun remboursement ne sera effectué si l’adresse de livraison que vous avez fournie était incorrecte et que votre commande a été correctement expédiée par nos services. Veuillez donc vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
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